Indemnité chauffage bois

Ressenti de l'usager : Négatif

Voulant remplir en ligne la demande d'indemnité bois de chauffage, le formulaire demande un n° de téléphone portable, ce que je ne possède pas. Il est spécifié d'appeler un n° dédié pour résoudre le problème. Mais après de nombreux essais pour joindre ce n°, lorsque je souhaite rentrer en contact avec un agent (tapez 7) soit on m'indique que c'est saturé ou alors j'ai le droit à une sonnerie puis plus rien!
Que faire pour pouvoir remplir ce formulaire sans téléphone portable et sans jamais personne au bout du fil?

serpub le 05/01/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

La demande en ligne du chèque énergie exceptionnel - bois n’est pas de la compétence des équipes service-public.fr. Cette procédure est entièrement gérée par le ministère de la transition écologique.


Si vous ne parvenez pas à joindre leur assistance par téléphone, nous vous invitons à leur envoyer un message via le formulaire de contact ci-après :


https://www.chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/assistance

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 17/01/2023

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