Pré-plainte en ligne
Ressenti de l'usager : Négatif
La formalité de compléter une pré-plainte en ligne est très laborieuse : il faut ré-introduire beaucoup de fois les mêmes informations alors que ça pourrait être facilité par la présentation automatique des noms déjà insérés (plainte de la part d'un parent au nom d'un enfant).
Les consignes ne sont pas toujours claires.
Deux fois, la procédure a dû être recommencée avec perte complète des informations déjà entrées.