Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque pellets.
Pour pouvoir bénéficier du chèque énergie bois, la facture d’achat doit être parfaitement lisible pour nous assurer de leur conformité. Si certaines mentions de votre facture ne sont pas suffisamment lisibles, nous vous invitons à solliciter auprès de votre fournisseur une nouvelle facture (ou un duplicata) comportant le numéro SIRET de manière lisible.
Ensuite, nous vous invitons à faire votre demande de chèque bois sur le portail de demande dédié https://chequeboisfioul.asp-public.fr/chqfuel/, avant le 31 mai 2023. Un nouvel examen de votre demande sera alors effectué par nos services.
Si vous rencontrez des problèmes récurrents après cette nouvelle démarche, vous pourrez contacter l’assistance utilisateur au 0 805 204 805 (numéro vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023
