Cesu + inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Il m'est impossible d'activer le Cesu + de ma deuxième salarié j'ai en permanence le message suivant "Le service est actuellement inaccessible."
De ce fait j'ai contacté l'urssaf qui à ce jour ne m'a communiqué aucune réponse à mon message.
Si moi de mon côté c'est inaccessible pourquoi ne le font-ils pas de leurs côté !
A ce jour je ne sais comment faire.
Cordialement

Denis le 05/01/2023 - Moselle

Posté par La personne concernée

89 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Denis, 
L'activation du service Cesu + est soumis à deux conditions, votre salariée doit :
- Avoir un compte en ligne salarié ;
- Avoir préalablement indiqué ses coordonnées bancaires sur son compte en ligne Cesu à la rubrique "Mes coordonnées bancaires".
Si malgré ces informations votre problème persiste, une analyse approfondie du dossier de votre salariée est indispensable. Seul un de nos experts pourra vous assister et vérifier avec vous la raison de ce blocage. Je vous suggère d'adresser un mail depuis notre formulaire de contact (https://bit.ly/3vGmJq8) en mentionnant vos références employeur et celles du salarié concerné. 
Notre équipe vous apportera la résolution attendue à cette difficulté d'activation.
Nous restons à votre écoute. 

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?