Réponse du service Chèque energie inutile puisque le lien fourni est innopérant

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme d'autres usagers, je me trouve confronté à un site internet de service public, inopérant puisque en rade, très certainement du à un défaut de conception du site ou une bande passante trop faible, comme, malheureusement, le sont les sites maudits pour les usagers que sont : L'ANTS, service de renouvellement de permis et carte grise, qui est toujours d'un usage catastrophique, et, bien sûr, le site infogreffe, sur lequel, quasiment toutes les démarches échouent, ce qui ne les empêchent pas de faire payer en ligne pour des démarches infructueuses, perso, pour une simple déclaration de bénéficiaire, j'ai du payer un conseiller juridique, qui a crée le dossier à l'ancienne, par courrier, afin que la démarche aboutisse ENFIN.

Pour finir, je plains sincèrement les employés des services publics en Gal, puisqu'ils doivent gérer la pénurie de moyen et de personnel, ceci explique largement tous ces dysfonctionnements récurrents.

Edouard le 05/01/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions de votre retour et nous regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel.

Nous vous invitons donc à contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous guider dans votre démarche

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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