Récépissé non présent sur mon espace personnel

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Suite à une fraude à la carte bleue, j'ai fait un signalement de fraude à la carte bancaire (n°A-2-4NNUG85MOC). Il a été traité et j'ai reçu un mail m'indiquant que mon récépissé était présent dans mon espace personnel mais il n'y est pas (rubrique mes documents) et je dois le transmettre à ma banque donc je suis très embêtée et je ne sais pas quoi faire. Merci de votre aide.

Mathilde le 05/01/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service PERCEVAL

Bonjour madame,

le récépissé doit vous parvenir dans un délai de deux jours suite à la réception d'un mail, vous indiquant l'enregistrement du signalement.

Si vous ne lavez pas reçu, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr, en précisant votre numéro de signalement

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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