Impossible de soumettre le dossier, j'habite dans le 49

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je vous écris suite à l'utilisation de votre plateforme de dématérialisation du dossier pour acquérir la nationalité française. J'habite dans le 49 à Saumur donc dans le Maine-et-Loire, ce qui fait partie de la liste pour déposer mon dossier en ligne. Sur tous les sites officiels, c'est noté qu'il n'est plus possible d'envoyer un dossier physique pour acquérir la nationalité.
J'ai donc fait la démarche en ligne, j'ai passé des heures, j'ai payé des sommes importantes pour obtenir tous les documents, pour les télécharger pour arriver à la dernière étape où on doit passer au paiement et je reçois un message d'erreur indiquant qu'il est impossible de déposer ma demande parce que je ne suis pas dans les départements concernés, alors que j'habite à Saumur en Maine et Loire. Comment dois-je faire ? Pouvez-vous s'il vous plaît vous mettre à la place de la personne qui entreprend ce genre de démarche si longue et exigeante ? J'ai absolument tout pour déposer mon dossier. De plus, depuis l'annonce que les dossiers physiques ne sont plus acceptés dans le 49 depuis maintenant presque un an, votre plateforme ne fonctionnait pas pendant des mois et ce n'était pas possible de déposer le dossier jusqu'à récemment, car trop de problèmes pour pouvoir soumettre les documents.
Cela fait donc des mois que j'essaie de déposer mon dossier et donc la façon dématérialisée pour le 49 n'est plus disponible et maintenant à la dernière minute, je ne peux pas déposer mon dossier en ligne non plus, comment dois-je faire un tant qu'habitante du 49 qui souhaite déposer mon dossier de naturalisation par décret ? J'ai besoin d'avoir soit une solution avec la plateforme, soit une adresse physique pour que je puisse envoyer mon dossier en version papier. Mais ce n'est pas possible de laisser une personne sans solution. J'ai contacté vos services 4 fois, aucun retour qui puisse m'aider.
Cordialement,