Demande impossible Cheque energie

Ressenti de l'usager : Négatif

Bug sur le couple N° fiscal et utilisateur, je n'arrive pas à passer à l'étape suivante alors que ma saisie est conforme

Charles le 04/01/2023 - Bas-Rhin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Charles,

Nous vous remercions de votre message nous faisant part de vos difficultés pour déposer votre demande sur le portail.

En cas de difficulté rencontrée lors de la démarche en ligne, un parcours alternatif a été prévu sous la forme du dépôt d’une réclamation par courrier papier ou par voie dématérialisée.

Nous vous invitons à contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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