Chèque énergie inutilisable

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Actuellement hébergée chez ma mère et allocataire du RSA, il m'est difficile de contribuer à sa juste mesure aux règlements des factures d'énergie et d'eau. Le contrat électricité étant au nom de ma mère, je ne peux donc pas utiliser le chèque énergie.
Même si nous utilisons une bouteille de gaz pour la gazinière, une fois encore, utiliser le chèque énergie pour cela est compliqué dans la mesure où son montant est de 100 ou 200€. En effet, je n'ai pas pour objectif de stocker 4 bouteilles de gaz...
Il est dommage de ne pas avoir pensé à tous les cas de figure quant à l'utilisation de ce chèque...

Laëti le 04/01/2023 à 62138 Douvrin

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Laëti,

Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés à utiliser le chèque.

Nous comprenons que vous êtes bénéficiaire du chèque énergie et que le contrat d’électricité est au nom de votre mère qui vous héberge.

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre fournisseur d'électricité pour faire ajouter votre nom sur le contrat d'électricité de votre mère.

Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches dans l’usage du chèque énergie.

 

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 25/04/2023

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