Accueil desinvolte

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je me suis rendue ce matin pour accompagner ma mère très âgée au Sip de Toulon et accueil physique spontané. Suite à un décès très récent il s'agissait de mettre à jour les données bancaires pour les prélèvements mensuels d'impôt sur le revenu, le compte concerné devant être prochainement bloqué dans le cadre de la succession. L'agent m'a d'abord dit "vous n'avez qu'à lui créer et gérer son compte". J'ai indiqué ne pas être venue pour cela. En insistant l'agent a par la suite pris le nouveau RIB. A la question "est-ce que tout est en ordre pour les prochains prélèvements ?" J'ai reçu comme réponse "j'espère ".
Ni bienveillance ni réponse claire dans le cadre de ma démarche spontanée et anticipatrice pour éviter des problèmes ultérieurs.
Je reste mécontente de l'accueil reçu donc.

Oscar le 04/01/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) TOULON

Bonjour Oscar,

Je tiens en premier lieu à vous présenter toutes nos excuses pour la qualité de l'accueil qui vous a été réservé.

Je ne connais pas la teneur exacte du dossier de votre maman et ne suis pas en mesure de vous apporter plus d'éléments quand au dossier de celle-ci.

Vous pouvez comme vous l'a précisé l'agent, créer son compte fiscal sur impots.gouv;fr, ce qui vous permettra le cas échéant de pouvoir non seulement accès à tous les documents la concernant, de pouvoir intervenir sur l'ensemble de son dossier fiscal mais surtout pouvoir échanger avec nous par le biais de la messagerie sécurisée.

 

 

 

Cordialement,
DAPARO Dominique, Service des Impôts des particuliers (SIP) TOULON
Date de la 1ère réponse 10/01/2023

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