Bonjour Alice,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les délais d'attente que vous rencontrez lors de vos démarches.
Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.
Sachez les délais indiqués par nos services sont des délais moyens constatés dans le traitement des dossiers. Ils ne s'appliquent donc pas nécessairement à votre dossier. Nos résultats peuvent être consultés sur le site transparence.gouv.fr.
Vous avez également la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
Encore une fois nous nous excusons de ces délais qui vous mettent en difficulté.
Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 05/01/2023
