Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message nous faisant part de vos difficultés pour obtenir le chèque fioul.
Nous vous précisons que pour pouvoir bénéficier du chèque énergie fioul, les pièces demandées doivent être parfaitement lisibles pour nous assurer de leur conformité. Les documents doivent respecter le format PNG, PDF ou JEPG.
Nous vous invitons à retourner sur le portail https://chequeboisfioul.asp-public.fr/chqfuel/ pour y déposer une nouvelle demande avec cette facture, avant le 30 avril 2023.
Un nouvel examen de votre demande sera alors effectué par nos services.
Si vous rencontrez des problèmes récurrents après cette nouvelle démarche, vous pourrez contacter l’assistance utilisateur au 0 805 204 805 (numéro vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche et vous orienter pour déposer votre demande sous format papier.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches relatives au chèque énergie.
Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 27/04/2023
