Demande de Rendez-vous avec ma conseillère

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le mois d'avril 2022 j'ai sollicité plusieurs fois un Rendez-vous avec ma conseillère sans succès à la date actuelle. Je lui ai envoyé des mails, je suis allée à l'agence pour demander le Rendez-vous personnellement, les agents m'ont écouté et m'ont promis de lui passer ma solicitude....mais pas de rendez-vous ni d'appel téléphonique de sa part.
J'ai le status RQTH depuis octobre 2021, la personne responsable dans ma ville m'a envoyé à Pôle Emploi solliciter un conseiller CAF.
La personne responsable m'a indiqué ne pas pouvoir m'écouter sans autorisation de ma conseillère.....Et ma conseillère ne répond pas à mes mails. Et j'ai besoin de travailler.
Merci

Karuna le 04/01/2023 à 78110 Le Vésinet

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DTD 78 YVELINES CENTRE EST-France Travail

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +" 

Nous sommes navrés d'apprendre que le suivi dont vous bénéficiez ne vous apporte pas entière satisfaction.

Sachez toutefois que Pôle-Emploi est engagé dans une démarche de rapprochement étroit avec les équipes Cap Emploi spécialisées dans le suivi et l'accompagnement vers l'emploi des personnes bénéficiaires de la RQTH (reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé).

Vous pouvez bénéficier de ce service au sein de votre agence de proximité. Je vous invite à vous rapprocher de votre conseiller Pôle emploi actuel avec vos documents de reconnaissance RQTH pour prise en compte et que le nécessaire puisse être fait.

Cordialement,
Isabelle, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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