Ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

A mon idée personnelle le site de la retraite sur Internet n'est pas au point selon moi... le problème également c'est qu'à chaque communication téléphonique et quand c'est possible nous n'avons jamais le même interlocuteur ce qui fait que pour avoir des renseignements et des précisions c'est le parcours du combattant...je suis en retraite depuis le 01/11/2022 et mon premier paiement de retraite a été très difficile dans le sens qu'il mettait que mon virement avait été fait le 08/12/2022 et est arrivé sur mon compte le 18 du même mois... je vais dire que x était mon premier paiement et je vais mettre cela sur le compte de la lenteur administrative...mais dans l'ensemble je suis peu satisfaite du service de retraite en ligne... je verrai ce mois de janvier à quel moment je percevrai ma retraite

Clairette le 02/01/2023 - Nièvre

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce dysfonctionnement. 

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 16/01/2023

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