dossier retraite épouse

Ressenti de l'usager : Négatif

Les relations par mail fonctionnent bien, mais le site n'est pas des plus pratiques.... et de plus il y a des bugs en particulier quand il faut envoyer des documents.
Par ailleurs les informations données en retour ne sont pas cohérentes et incomplètes, par exemple sur le calcul du montant de la pension qui n'est pas expliqué....

B le 02/01/2023 - Territoire de Belfort

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous y mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. 

Nous prenons note de votre désappointement et regrettons vivement ce dysfonctionnement. 

Cordialement,
LUDOVIC, pour CARSAT Bourgogne et Franche Comté
Date de la 1ère réponse 16/01/2023

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