La dure réalité d'avoir un rendez-vous au Consulat de France à Tananarive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
L'application TROOV semble avoir un problème car, bien qu'il soit effectivement possible de choisir un créneau pour une Demande de passeport/Carte Nationale d'Identité et de remplir les coordonnées et l'objet de la demande, le clic sur "Valider vos coordonnées" est inopérant et on ne passe pas aux étapes suivantes. Testé encore ce jour, sur PC, avec plusieurs navigateurs : Chrome, Firefox, MS Edge, (même après avoir effacé les données de navigation) et sur Smartphone, et ce en essayant plusieurs dates/heures de RDV.

OLIVIER78630 le 02/01/2023 - Yvelines

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Réponse du service Consulat Général de France à Tananarive

Bonjour Olivier,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

La prise de rdv est bien opérationnelle (validation des coordonnées) et il est ainsi possible de prendre rdv au Consulat de France.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/01/2023

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