Pistes d'amélioration...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai partagé 3 expériences négatives avec les services des Finances Publiques, Impôts Fonciers sur le site Service Public+.
Au vu des réponses apportées, je reste songeur sur l'utilité de ce site (réponses ''bateau'' et peu constructives.)
Exp 1 : Plus d'un an sans que le dossier Taxe foncières soit réglé au SDIF, injoignable au téléphone et non réponse sur messagerie. Réponse : contacter X au SIP Lyon 3 . ce que j'ai fait, mais personne au SIP ne connait ce X
Exp 2 : Je décris cette mésaventure . Réponse : téléphonez au SDIF, ou prenez rendez vous par téléphone.
Exp 3 : Je décris que quel que soit le moment, le SDIF ne répond pas et dès l'ouverture à 8h30 toutes les lignes sont occupées . Réponse: beaucoup d'appels au SDIF (1000 par semaine) et du coup on ne peut pas répondre. Prenez rendez-vous téléphonique via votre espace.
Et là : le bouquet : Contact et RdV sur le site et pas de créneaux possible de rendez vous téléphonique.
Améliorations possibles : 1 - embauchez pour pouvoir répondre correctement 2- Répondez plus rapidement et efficacement, ce qui éviterait d'être obligé d'appeler et ''saturer'' vos standards 3- traitez les dossiers en entier ce qui éviterait là aussi de ''saturer''
Jusqu'a présent, je ne vois aucun des engagements décrits sur la page d'accueil
J'en reste donc au fait que le Service Public se dégrade de plus en plus., et c'est bien dommage......