J'ai appelé le 17 et personne n'a répondu pendant 8 minutes

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé le 17 à Aix-en-Provence vers 23h hier soir pour signaler un crime en cours. Je n'ai pas été connecté à un opérateur pendant plus de 7 minutes. Si la situation dans laquelle je me trouvais avait été plus grave, j'aurais pu être tué sans avoir la possibilité de dire à qui que ce soit où je me trouvais ou ce qui se passait.

pdeut le 02/01/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DES BOUCHES DU RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Après recherches, nous avons pu constater que le 1er janvier 2023, entre 23h00 et minuit, nous avons reçu 43 appels 17 mais aucun n’est enregistré avec 7 minutes et plus d’attente.

Le délai maximum d’attente ce soir-là a été d’environ 2 minutes, ce qui, je le conçois, peut paraître long selon la situation dans laquelle on se trouve.

La Police Nationale reçoit en moyenne environ 1500 appels "17 " par jour sur les Bouches du Rhône, que nous essayons de traiter le plus rapidement possible.

Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population et essaye de répondre à vos attentes avec professionnalisme

Bonne journée.

     

Cordialement,
Christophe, pour la DDSP des Bouches du Rhône

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