Points non comptés sur 4 ans de salaires dont la Carsat a validé les trimestres et sommes gagnées !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma retraite a été validée par la Carsat pour début février 2023. La Carsat a été réactive et compétente. Elle attend la réponse de l'ARRCO ... quel contraste!
L'Arrco a pourtant déjà eu mon dossier complété et vérifié en 2020 ( copie des 4 ans de bulletins non comptés par l'Arrco, correction ou confirmation des périodes enregistrées etc...) mais l'Arrco a transmis à Ag2r et çà a disparu ! Ag2r renvoie à l'Arrco... étrange... leur site a de plus quelques bugs quand on télétransmet ( on voit plus les doc transmises mais ils les auraient reçues, j'espère définitivement, pas de repère...le formulaire de réclamation ne se télécharge pas ) pas rassurant ces revirements et disparition de document sur des sites qui buguent.
L'arrco a oublié les points de mes 4 années validées par la Carsat ( nombre de trimestres et somme gagnée dont je leur ai transmis le pdf ). L'ARRCO ne fait pas confiance à la Carsat ? Ils ont les éléments pour rectifier et compter les points "oubliés" mais me réclament encore les bulletins et toutes les doc photocopiées, à l'ancienne donc !
Leur rendez-vous: le plus tard possible, un mois et demi de délais. Embauchez des conseillers et surtout un bon webmaster !
Je demande par téléphone, quand après ce rendez-vous fixé fin janvier 2023, j'aurais l'attestation avec montant retraite Arrco à percevoir pour l'envoyer vite à la Carsat. Réponse: dans 6 mois !
Donc, la Carsat ne pourra calculer et verser ma retraite qu'après réception de ce document vers fin juillet 23 ! Je devais percevoir ma retraite début mars.
Ces cinq ou six mois d'attente sans revenu pour vivre, j'emprunte à ma banque ?
Satisfaite et rassurée par la Carsat, douche froide avec l'Arcco... aucune confiance et en plus tout dépend de leur réponse, l'Arrco me bloque.
On aspire à la paix après tant d'années de travail, on a que du stress. À 67 ans, çà fatigue plus qu'avant.
Merci de votre réponse, cordialement.

FCPdu66 le 30/12/2022 à 66000 Perpignan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour FCPdu66,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches et les regrettons.

Vous indiquez que quatre années validées par la Carsat ne le sont pas par l’Agirc-Arrco.

En effet, même si des trimestres ont été validés par l’Assurance retraite, les bulletins de salaires sont nécessaires puisque les cotisations prélevées et qui ont servi au calcul de vos points Agirc-Arrco y figurent.

C’est la raison pour laquelle nous ne pouvons nous fier exclusivement au relevé de vos trimestres.

Les documents demandés permettent de fiabiliser la carrière, et de calculer au plus près vos droits Agirc-Arrco.

De plus, dans le cadre de l’étude d’un dossier de retraite, il n’est pas nécessaire de transmettre la notification de retraite Agirc-Arrco à l’Assurance retraite. En effet, le régime de base n'est pas subordonné au régime complémentaire. Il peut donc mettre en paiement vos droits retraite sans pour autant que le régime Agirc-Arrco ai terminé la liquidation de vos points.

Cependant, il existe des situations pour lesquelles votre Régime de base a besoin de connaître le montant de votre retraite complémentaire: comme les demandes d’ASPA (Allocation de solidarité aux personnes âgées) par exemple.

Par ailleurs, nous avons conscience que nos délais de rendez-vous peuvent ne pas être satisfaisants.

Sachez que nous sommes très sensibles aux demandes de rendez-vous exprimées par nos assurés, et nous nous efforçons d’y répondre favorablement et rapidement.

Nous espérons que ces difficultés seront prochainement derrière vous.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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