Contacter la CPAM, obtenir vos droits ? Bonne chance...

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a tellement d'anecdotes à raconter... Un numéro de téléphone de l'international qui vous renvoie au site web, ou vous dit de former le 3646... Une indemnisation impossible par l'employeur depuis 6 mois parce que la CPAM ne remplit pas un simple document lié à une ALD (alors que chaque interlocuteur jure ses grands dieux que ce sera fait dans la semaine, qu'on ne voit pas pourquoi ce n'est pas fait etc), et donc zéro euro depuis 6 mois - c'est le cas d'une amie, alors quoi, doit-elle continuer à faire des prêts auprès de ses amis, et craindre de finir à la rue ?
C'est pire que Kafka. Le sketch du rond-point de Raymond Devos, mais avec un rond-point à une seule sortie, qui vous ramène à votre point de départ après avoir tout juste reçu des formules de politesse et tutti quanti.
Des années que ça dure, chacun le sait.

Ledor le 30/12/2022 à 75018 Paris

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Réponse du service CPAM PARIS

Bonjour Ledor,

J’ai bien pris connaissance de votre message, reçu au sein de notre service, l’Assurance Maladie.


Si votre amie estime que le traitement de son dossier n’est pas satisfaisant, je l'invite à effectuer une réclamation auprès de sa caisse primaire. Les différentes modalités et informations complémentaires sont indiquées dans la rubrique "Réclamation, médiation, voies de recours" du site ameli.fr, n'hésitez pas à la consulter.


Elle a également la possibilité de bénéficier d'un rendez-vous personnalisé auprès de sa Caisse Primaire d'Assurance Maladie afin de faire un point sur sa situation. Les coordonnées de l'accueil le plus proche sont disponibles dans la rubrique "Adresses et contacts" du site ameli.fr.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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