Rendez-vous en commissariat jamais obtenu suite à pré-plainte en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors d'une tentative de vol infructueuse de mon vélo alors attaché sur la voie publique, ce dernier a été dégradé. Pour que mon assurance prenne en charge les réparations, il me faut déposer une plainte et leur apporter la preuve du dépôt de plainte. J'ai déposé une pré-plainte en ligne le 1er septembre 2022, en proposant des dates de rendez-vous la semaine suivante pour pouvoir effectuer le dépôt de plainte. N'ayant pas été recontacté par le commissariat du 8e arrondissement de Marseille, je l'ai appelé pour demander un rendez-vous. L'accueil m'a répondu qu'il y avait trop de demandes et que les délais étaient très longs en ce moment ("plusieurs semaines") mais de ne pas m'inquiéter, que je serai recontacté plus tard. Je n'ai jamais été recontacté. J'ai appelé tout le mois de septembre, j'ai appelé en octobre et après, et à chaque fois la même réponse. Pas une fois on ne m'a conseillé de déposer de nouveau une pré-plainte en ligne. Or je lis sur ce site que passé 30 jours les données sont effacées. Donc d'une part si c'est vraiment le cas, pourquoi l'accueil du commissariat ne m'aurait pas demandé de refaire une pré-plainte ? (Ce que je trouverait quand même incroyable et ça ne m'arrangerait pas car les faits commencent à dater).
D'autre part, je trouve totalement anormal de ne jamais avoir été recontacté par le commissariat.