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Ressenti de l'usager : Négatif

Il est impossible d'avoir une information par téléphone à la préfécture ! Comment faire pour connaitre l'avancement de mon dossier envoyé il y a déjà un mois ? J'ai envoyé un mail sans aucune réponse !
C'est quoi le service public ?

stef le 29/12/2022 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Secrétariat général commun de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant les difficultés rencontrées pour obtenir des informations sur l'avancement de votre dossier.

Nous regrettons les désagréments occasionnés et vous assurons que votre remarque est prise en compte. L'amélioration de la qualité de service aux usagers est une priorité constante. Vos retours nous permettent d'identifier les points à améliorer.

Pour toute question sur votre dossier, nous vous invitons à contacter le service concerné via le formulaire en ligne sur le site de la préfecture https://www.seine-et-marne.gouv.fr/Nous-contacter. Les agents traitent les demandes par ordre d'arrivée.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour moderniser nos services et mieux répondre aux attentes des usagers. Votre patience et votre compréhension sont précieuses pour nous permettre d'avancer dans cette démarche.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 08/03/2024

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