Les impôts passent leur vie au téléphone !!

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite a un probleme sur un dossier de taxe foncière, il a fallu plus d'un an pour avoir des réponses sur la messagerie sécurisée. Je cherche donc a joindre les services concernés pour demande complémentaire.
Fin décembre, appel toutes les 10 minutes : soit tous les agents sont en ligne, soit le numéro n'existe pas !
Je tente ma chance à l'ouverture :
Le lendemain, ouverture des services 8h30 :
Appel à 8h29 : le disque répond d'appeler aux horaires d'ouverture (normal)
Appel à 8h30 : le disque répond "tous nos agents sont en ligne !"

Tout cela me laisse songeur..........(Service Public vous avez dit ?)

Utilisateur mécontent le 29/12/2022 - Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Centre des Impôts Foncier LYON VILLE

Bonjour Utilisateur mécontent,

Nous sommes désolés de lire que vous rencontrez des difficultés à joindre notre service par téléphone.
Tous nos services sont joignables par téléphone de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h00 du lundi au vendredi.
Le service départemental des impôts fonciers du Rhône est fortement sollicité avec plus de 1000 appels par semaine, soit un appel toutes les minutes et demie. Les agents mettent tout en oeuvre pour répondre du mieux possible à ces sollicitations.

Pour rencontrer un agent ou pour échanger par téléphone, vous avez la possibilité de prendre un rendez-vous physique ou téléphonique avec le service sur le site www.impots.gouv.fr, rubrique "Contact et RDV".

Bonne journée

Cordialement,
Floris, pour DIR REGION FINANCES PUBLIQUES AUVERGNE-RHONE-ALPES ET DU RHONE
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?