Avis sur siteweb ASP-Public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je vous contacte car je souhaiterais vous faire part de mon expérience avec le site web du gouvernement pour le portail multi-aide des usagers, en particulier la réclamation des chèques énergie https://puma()asp-public()fr.

Malgré de multiples relances, personne n'a daigné répondre à mes messages ou mes demandes. Comme si le site ne fonctionnait pas correctement, ou que les personnes en charge du traitement de ces demandes en ligne s'en fichent.

Après tout l'argent investi dans cette structure, c'est décevant de constater que le service ne fonctionne pas tel qu'il était prévu, et que des personnes sont employées à continuer de développer cette structure en ligne pour rien du tout au final.

Je vous remercie de m'avoir lu et j'espère qu'à l'avenir vous ferez le nécessaire soit pour engager des personnes compétentes à la charge de ce site et au traitement des demandes, soit à une restructuration/reconversion de cette plateforme en version papier, puisque de toute façon on m'a invité à envoyer ma demande par courrier.

Cordialement.