Akilam 29/12/2022 Seine-et-Marne (77)

Ressenti positif

M....fr

J'ai effectuer 2 commande auprès de m...fr. pour lesquels j'ai uséde mon droit de rétractation. M... a accepté le principe mais n'a jamais voulu remboursé. En faisant appel au service de signalisation a la repression des fraudes, j'ai obtenu le remboursemnt de une des mes commande en moins de 24 h. Super efficace. Merci beaucoup

1 personne a vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DGCCRF

Bonjour Akilam,

Nous sommes heureux que votre saisine de SignalConso ait permis d'apporter une solution au problème que vous avez rencontré concernant votre droit de rétractation avec un vendeur en ligne. N'hésitez pas à faire connaitre ce site autour de vous.

Les retours utilisateurs nous permettent d'améliorer encore notre plateforme dans une démarche d'amélioration constante du service proposé.

Respectueusement,
Alice, pour DGCCRF - Bureau de la communication et de l'accueil des publics
Date de la 1ère réponse 05/01/2023

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