DOSSIER RETRAITE - ANOMALIE SANS TROUVER LA SOLUTION

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,

En visualisant les sites pour le relevé de carrière à l'approche d'une retraite, je constate des anomalies importantes.
* Manque des informations de la CARSAT
* Manque des informations auprès d'AGIRC-ARRCO
Et malheureusement le dossier retraite a brûlé lors d'un incendie...
Je remonte le temps pour reconstituer le dossier mais des entreprises ont fermé pour les périodes anciennes.
J'appelle la CARSAT pour justifier d'un contrat d'apprentissage qui apparaît sur le même site avec les dates précises. Réponse : " On ne s'occupe pas des autres caisses ! Envoyez nous votre contrat et fiches de paie..! J'explique qu'ils ont brûlé.... Mais rien n'y fait...
J'appelle AGIRC-ARRCO pour faire un point... La Caisse répond par un courrier qu'il lui faut une attestation du règlement d'indemnisations de 2 périodes anciennes de chômage pour le calcul des points... J'appelle le fameux 3949 de Pôle emploi pour les obtenir... là on me demande un code d'accès pour répondre à ma demande... En d'autres termes, le bug d'enregistrement obligatoire des données à envoyer auprès de l'AGIRC-ARRCO par Pôle emploi pénalise actuellement ma modeste retraite.
Pour essayer de résoudre un problème de mise à jour de mon relevé carrière, j'y passe des jours et je ne compte pas mes recherches pour résoudre la situation...
Je présume que je ne suis pas la seule... Et pourtant nous avons un numéro unique de sécurité sociale, et un site plutôt bien fait pour le relevé de carrière... Par contre, je constate qu'il y a encore beaucoup à améliorer concernant la mise en relation entre les caisses de retraite afin d'effectuer une transmission des données... Et que les alertes d'erreur doivent pouvoir être notifiées avec un symbole à côté de la date avec possibilité d'observations. Tout le monde gagnerait en temps... D'autant, que si pas d'attestations d'ASSEDIC, la caisse de retraite complémentaire ne prend pas en considération la période. Ce qui est une perte pour le cotisant .

COTISANTE le 05/01/2023 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Madame,

Afin de faire régulariser votre carrière auprès de nos services, il convient de demander un relevé de carrière avec un questionnaire. Lorsque vous recevrez ce questionnaire, il faudra indiquer les informations manquantes mais également le nom des employeurs qui n'apparaissent pas en apportant le plus de précisions possibles.

Notre service microfilm pourra alors procéder à des recherches afin de reconstituer  votre carrière avec ces éléments.

 

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour COTISANTE,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées dans vos démarches. Nous les regrettons vivement et nous vous remercions de vos propositions qui s’en aucun doute nous permettront d’améliorer nos services.

Actuellement, les régimes de retraite ne communiquent pas entre eux concernant les carrières. De plus, les informations concernant les salariés sont effectués par les employeurs ou les autres organismes séparément auprès des différents régimes de retraite. Mais nous travaillons quotidiennement à unifier ces procédures.

Nous vous confirmons que certaines périodes manquantes (dont celles de chômage indemnisées) nécessitent des justificatifs, car le calcul des points Agirc-Arrco est basé sur le Salaire journalier de référence pour Pôle emploi, et sur vos cotisations pour les autres organismes. Sans document de leur part, aucun droit ne peuvent vous être attribué. 

De plus, n'ayant pas les dates précises de vos 2 périodes de chômage, Pôle emploi ne conservent les archives que pendant quelques années. Il se peut que l'organisme ne puisse pas vous communiquer les duplicatas de ces documents.

Enfin, sachez qu'il est possible de demander une mise à jour de carrière pour plusieurs régimes en même temps sur le site : www.info-retraite.fr. Les anomalies y sont répertoriées et vous pouvez des périodes manquantes.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 13/01/2023

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