Récupérer un extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à une demande d'extrait d'acte de naissance, j'ai reçu ce message :
Votre dossier "Demande d-acte d-état-civil survenu à l-étranger" a été traitée par l'administration chargée de son instruction. Votre requête a été traitée par nos services et vos documents sont disponibles sur votre espace personnel déposés sur le porte-folio « Pièce didentité/Etat Civil ». Vous trouverez deux documents : votre acte civil en version dématérialisée ainsi quun courrier daccompagnement contenant le code de télé vérification de votre document et des informations relatives à lauthenticité de votre acte.

Et bien, j'ai beau chercher sur le site service public, je ne trouve pas le porte-folio Pièce d'identité et donc impossible de récupérer l'acte de naissance.
Merci de m'indiquer comment faire.

MAR le 28/12/2022 à 31860 Labarthe-sur-Lèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Nous vous confirmons qu’un dysfonctionnement a bien eu lieu sur les dépôts de fichiers par les administrations sur les comptes service-public.fr.


Nos équipes travaillent à sa résolution afin que vous puissiez obtenir rapidement votre document.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition. Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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