Gwennin 26/12/2022 Morbihan (56)

Ressenti négatif

Pas de récépissé Perceval

Nous avons fait une déclaration Perceval pour une fraude à la carte bancaire d'un montant dépassant 2000€ et nous devions avoir une retour sous 48h. 10 jours après, toujours rien. la banque nous réclame le récépissé pour valider le dossier de contestation d'opération de carte bancaire. Impossible d'accèder au dossier sur le site de Perceval...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

nous prenons en compte votre message.

En début de semaine dernière, un problème technique a perturbé l'envoi du récépissé suite au signalement effectué. Ce problème a été résolu. Si à ce jour, vous n'avez pas reçu de mail indiquant la transmission de celui-ci, je vous encourage à transmettre une demande de copie de signalement à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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