Papounet 26/12/2022 Val-d'Oise (95)

Ressenti négatif

Déclaré décédé par AGIRC ARRCO

A la suite d'une erreur j'ai été déclaré décédé par AGIRC-ARRCO,
Après avoir réussi à les contacter par téléphone, impossible d'envoyer les preuves de vie par courriel ! on doit tous expédier par la poste, ce qui allonge considérablement le traitement du problème.
Sachant que les banques bloquent votre compte, que votre numéro de sécurité sociale ne fonctionne plus etc..
Je n'ai trouvé aucune aide sur Service public pour ce type de problème et je ne sais plus comment faire

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Papounet,

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Nous prenons note des désagréments que vous rencontrez pour mettre à jour votre situation et le regrettons.

Nous avons reçu l'information concernant votre décès par le régime de l'Assurance retraite.

Et étant déclaré décédé, votre espace personnel sur notre site est clôturé. Ce qui explique notre demande d'envoi de vos documents par courrier.

Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour rectifier nos erreurs, afin de rétablir le plus rapidement possible les droits de chaque usager.

Nous espérons que votre situation sera rapidement rétablie.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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