pphidel 26/12/2022 Haute-Garonne (31)

Ressenti négatif

Suivi de dossier signalement de fraude

j'ai signalé une fraude à la carte bancaire. 10 jours après je reçois un mail inutilisable : une pièce jointe impossible à ouvrir, une invite à télécharger un récipissé devant se trouver dans mon espace personnel où je ne le trouve pas. Impossible de répondre aux mails, pas d'interlocuteur sur mon espace personnel. A qui s'adresser pour être informé sur l'état du dossier? Merci.

74 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

à la lecture de votre message, nous comprenons que vous avez reçu le mail relatif à l'envoi du récépissé.

Nous allons faire remonter ce problème à nos techniciens. Vous pourrez obtenir une copie de votre signalement auprès de l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr.

Nous vous demandons d'y joindre le transfert du mail que vous avez reçu afin d'étudier au mieux ce problème

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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