ENSAP : accès impossible à mes fiches de paye

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille auditeur de justice gérée par l'ENM (Bordeaux) ne réussit pas à accéder à ses fiches de paye depuis son intégration.
Lorsqu'elle se connecte à l'ENSAP, elle ne visualise que son espace retraite mais pas son espace paye.
Cette situation dure depuis des mois sans que personne ne soit capable de la régler...

Philippe le 23/12/2022 - Vendée

Posté par Un proche de la personne concernée

34 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ENSAP

Bonjour,

l'ensemble des fonctionnaires et contractuels (ouvriers d’État) dont les payes sont reçues par l'ENSAP peuvent accéder à la rémunération dans l’ENSAP. 

Pour que vos fiches de paye soient disponibles dans le menue “Ma rémunération” de votre compte ENSAP, vous devez avoir préalablement confirmé votre identité en complétant votre IBAN.  Cette étape de confirmation est accessible en cliquant sur l’événement “Accédez à vos documents de rémunération” disponible dans les événements du menu “Accueil”. 

Si vous n’avez pas cet événement, cela  peut être dû à une discordance entre les flux adressés par votre employeur et les données d'identification détenues par le service des retraites de l'Etat. En cas d'incertitude sur l'identification, le document présent dans le flux ne sera pas rattaché à votre compte ENSAP. 

Il convient alors de vous rapprocher de votre service RH-PAYE. Celui-ci entreprendra les recherches adéquates pour vérifier les données d’identification transmises à l’ENSAP et corriger, si nécessaire, l’application RH paie pour permettre le rétablissement de votre situation lors de l’envoi du document de paie du mois suivant.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

5 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?