Compte ameli verrouille

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Mon problème est en tous points similaire avec celui de l'assurée précédente. Depuis plusieurs mois, il m'est impossible de me connecter. (via compte ameli - france connect). Toutes les tentatives sont vouées à l'échec. Tous les nouveaux codes provisoires qui me sont adressés n'y font rien. Toujours les mêmes réponses : compte bloqué - compte verrouillé.
Impossible d'obtenir un rendez-vous téléphonique. Ils disent qu'un conseiller va me contacter, puis rien. C'est vraiment désolant.

MADININA le 21/12/2022 - Martinique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour MADININA,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour des raisons techniques, il n’est temporairement plus possible d’accéder au compte ameli via FranceConnect. Il convient de vous rendre directement sur le site https://assure.ameli.fr pour bénéficier de tous ses services en ligne.

Pour rétablir votre accès, vous trouverez des solutions pour vous guider sur ce topic issu du forum : https://forum-assures.ameli.fr/questions/2734188-assure-e-regime-general-souhaite-proceder-creation-compte-ameli

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le site ameli.fr.

Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

Nous allons prendre en compte les difficultés rencontrées pour améliorer l’accès à ce service.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/12/2022

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