CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma carte vitale ne fonctionne plus, le site améli ne me permet pas de faire la demande d'une nouvelle carte; service momentanément indisponible depuis plusieurs semaines lorsque je suis sur mon compte améli or ça fonctionne pour les autres membres de ma famille.
Je teléphone et on me redit de refaire depuis mon compte améli, je tourne en rond...

lonlon le 21/12/2022 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM ST LO

Bonjour lonlon,

Votre parcours révèle des difficultés quant à la commande d'une nouvelle carte Vitale.

L'accès à ce service est effectivement pleinement opérationnel, je vous suggère donc de vider le cache de votre navigateur internet ou de réitérer votre démarche depuis un autre navigateur.

Vous pouvez aussi télécharger l’application ameli dans Google Play pour les téléphones et tablettes Android et dans l'App Store pour les appareils de la marque Apple, afin de retrouver tous nos services sur un autre support.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne sur le compte ameli. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

En espérant avoir répondu à votre demande.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 22/12/2022

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