Règlement facture d'eau par chèque encaissé mais pas validé par le service de l'eau

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai effectué un chèque de 250,36 euros à l'ordre du régisseur Provence Alpes Agglomération que j'ai déposé dans la boite au lettre du service des eaux . Le chèque a bien été encaissé mais le service des eaux me signale qu'ils n'ont pas la preuve que mon règlement a été fait car il n'apparait pas dans le logiciel d'encaissement de Lille où il a été envoyé. On me demande de contacter ma banque pour prouver que c'est bien le service d'encaissement de Lille qui a encaissé mon règlement. La Banque Postale que j'ai contactée dit ne pas pouvoir me donner le nom de l'organisme qui a encaissé mon chèque. Je me retrouve démunie face à ces services qu'il est impossible de joindre par téléphone. A ce jour, je n'ai aucune solution pour prouver que mon règlement a été effectué et aucun contact . Je suis démunie.