Peu de réactivité, délai non tenu

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
j'ai cotisé à 4 caisses de retraite, retraite de base (2) privé et publique; retraite complémentaire (2) Arcco/Ircem + RAFP
Je suis effectivement retraitée depuis le 01/11/2022 et mon profil de carrière Arcco/Ircem n'est toujours pas mis à jour, alors que j'ai suivi la procédure en détail, mon dossier et ma demande ont été adressés début mai à l'ensemble des caisses
j'ai bénéficié d'un paiement provisoire de la retraite Arcco/Ircem en deça de ce qui m'est dû, et réduit de 10% alors que j'ai les trimestres supplémentaires qui devraient me permettre d'être exonérée de cette décote.

Chanchan le 21/12/2022 - Isère

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Chanchan,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

L'Agirc-Arrco fait face à un très grand nombre de demandes de retraites. 

Nos gestionnaires mettent tout en oeuvre afin de diminuer nos délais de traitement actuels. 

Concernant votre paiement provisoire, celui-ci permet de percevoir la plus grande part de sa retraite complémentaire qui sera ajustée lors du calcul définitif. 

Par ailleurs, le coefficient de solidarité de 10% est appliqué par défaut lors du calcul provisoire.

Si vous en êtes exonérée, celui-ci s'annulera lors du paiement définitif et votre pension sera recalculée avec effet rétroactif. 

Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.

Nous vous invitons à suivre l'état d'avancement de votre dossier sur votre espace personnel sur notre site internet : www.agirc-arrco.fr.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 30/12/2022

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