Téléphone URSSAF incompréhensible et irrespectueux

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai appelé ce jour l'URSSAF pour un problème de paiement de mes cotisations 2021.
J'ai débuté mon exercice à cette date mais ai toujours payé tout ce que je devais.
La personne que j'ai eu au téléphone a été terriblement condescendante, faisait visiblement exprès de ne pas comprendre mes questions bien que je me propose de les reformuler.
J'ai besoin de réponses claires, je suis en attente de réponse à mon mail en date du 31 août 2022 et on ne m'a donné aucune réponse en dehors du fait que ça ne relevait pas de leurs compétences.
Il me semble que les conseillers sont là pour répondre à nos questions ? Je suis vraiment outrée par cet appel, j'avais besoin de réponses claires et visiblement j'embetais la personne au téléphone. Je regrette cet appel et d'avoir tant attendu car ça ne m'a rien apporté si ce n'est de l'énervement.
J'aurais souhaité qu'on me passe quelqu'un d'autre de plus patient.