la dématérialisation, le calvaire.

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de déclarer une association par télédéclaration sur le site du service publique pour les associations, déjà les statuts font 4 pages donc, une fois numérisés ils font plus de 8MO. On ne peut poster qu'un seul fichier de 1.5Mo. 4h pour réussir à fabriquer un document ultra-compressé qui rentre vaguement dans le bon format en qualité plus que médiocre.
Par la suite, on reçoit un refus... nous n'avons trouvé aucun moyen de savoir pourquoi, sur le mail et le site on nous écrit que nous trouverons dans un fichier "porte document" le motif de reçu.
Déjà ce dossier "porte document" s'appelle en réalité juste, "document" (du moins on a supposé) pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ! Le document "refus" est donc introuvable, la permanence est ouvert UNE SEULE FOIS par semaine pendant 2h...
J'ose même pas imaginer l'angoisse pour les employés dans les administrations qui doivent se prendre des paragraphes d'injures par mail et téléphone...