Commissariat débordé dépôt de plainte impossible 69600 OULLINS

Ressenti de l'usager : Négatif

Victime d'une tentative d'effraction dans ma maison, j'appelle le commissariat de ma commune qui me dit d'appeler le 17, qui me renvoie au commissariat car il n'y pas urgence ni vol.
Je passe au commissariat d'Oullins. La personne à l'accueil me dit d'appeler le 17. Je lui explique la situation. Mais malheureusement ils sont en sous-effectif, une seule personne étant chargée de saisir les plaintes, elle est débordée et on me dit de repasser le lendemain. Je repasse le lendemain à 8h00 et on me dit de repasser l’après-midi car cette personne n'a pas pu finir le travail de la veille. Je reviens l’après-midi et la minuscule salle d'attente du commissariat est pleine, donc je ne suis pas sûr d'être reçu dans la journée. J'ai essayé de déposer une pré-plainte sur internet, mais toujours pas de confirmation et les délais sont encore plus longs. Que faire?

Ulysse le 03/01/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIPN DU RHONE

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous vous remercions pour l’intérêt que vous portez à l'égard de notre institution.
Nous enregistrons quotidiennement un nombre considérable de plaintes et nous nous efforçons d'écourter au maximum l'attente des usagers. Nous déplorons la mauvaise expérience que vous avez subie au sein de notre commissariat.
Nous avons le souci de la qualité de l'accueil et de la prise en compte des victimes et des usagers. Nous faisons au mieux pour la gestion de cette charge particulière.
De même, nous mettons tout en œuvre pour pouvoir assurer rapidement les rendez-vous des pré plaintes en ligne.
Nous prenons en compte votre remarque et nous ne manquerons pas d'être plus vigilants .

Sachez que la Police Nationale est soucieuse de la qualité du service rendu à la population.

Nous vous souhaitons une belle journée.      


 

Cordialement,
Olivier, pour la DDSP du RHONE
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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