Retard traitement demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Je m'appelle Frédéric et je suis résident du Var.
J'ai fait ma demande de retraite le 15 mai pour le 1er octobre.
La CARSAT Sud Est m'a confirmé avoir pris en compte ma demande le 23 mai.
Ma carrière ne présente aucune difficulté et l'AGIRC ARRCO est prête mais attend la notification de la CARSAT.
Depuis mon dossier n'a absolument pas bougé.
J'ai fait plusieurs relances et je me suis même déplacé à l'agence de Fréjus de l'Assurance Retraite.
J'ai reçu plusieurs réponses de l'Assurance Retraite. Toujours les mêmes : "votre dossier est en cours de traitement". "on fait un signalement". "votre dossier va être traité en urgence". Mais au final il ne se passe rien.
La CARSAT Sud Est est en violation de la Garantie de Versement de Pension instaurée par le décret du 19 aout 2015 puisqu'elle devait me verser ma première pension le 31 octobre , le 30 novembre. Et vu que rien n'a bougé alors que nous sommes la période des fêtes elle ne me paiera pas non plus fin décembre.

Frédéric le 19/12/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Proposition de réponse :

Bonjour Frédéric,

Nous regrettons sincèrement à la fois le manque d’échange et d’information concernant votre dossier, et son retard de paiement. Sans numéro de sécurité sociale, ce qui est le principe de cet espace d’échange, nous ne pouvons malheureusement pas visualiser votre situation. Nous vous invitons à prendre un rendez-vous téléphonique avec votre gestionnaire pour une réponse personnalisée. Pour cela, composez le 3960 service gratuit + prix appel, du lundi au vendredi de 8 h à 17 h. (choix numéro 2)

La plupart de nos dossiers nous permettent un paiement provisoire ou définitif afin de garantir le versement, néanmoins quelques exceptions avec spécificités peuvent rallonger nos délais de traitement si une expertise est nécessaire par exemple. D’autre part, vous pouvez simultanément déposer une réclamation écrite sur notre site lassuranceretraite.fr avec votre numéro de sécurité sociale

Nous sommes sensibles aux difficultés rencontrées par nos usagers et nos équipes veillent au déblocage des situations tout en payant au plus juste de vos droits. En espérant que vous trouviez rapidement une issue favorable.

Cordialement,
Marina, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 06/01/2023

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