Rdv consulaires impossible pour les Français résidant à l'étranger

Ressenti de l'usager : Négatif

Résidente française en RCA et cherchant à renouveler mon passeport, je me suis connectée pour prendre rdv sur le site dédié. Aucun créneau disponible et malheureusement dans tous les pays où j'ai été résidente française a l'étranger, c'est la même chose. En RCA, et dans un contexte sécuritaire volatil, c'est d'autant plus grave. Le site de prise de rdv ne fonctionne pas (ou alors il faut y passer la journée en effaçant son cache régulièrement, ce qui est compliqué dans des pays où internet fonctionne mal). Aucun numéro de téléphone disponible pour prendre rdv. Il ne reste qu'à se débrouiller pour récupérer une adresse email de contact et essayer d'obtenir un rdv à temps (si on a de la chance). Ces services sont totalement inadaptés aux contextes d'urgence et peuvent mettre en péril la sécurité de citoyens à l'étranger. Il faut d'urgence revoir les modalités et s'il s'agit de saturation constante des services, mettre les moyens et les dispositifs nécessaires pour assurer réellement les services de base aux Français de l'étranger, y compris quand les questions d'état civil ont un impact sur leur sécurité. Ces dysfonctionnements continus depuis des années sont graves.