Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le système de prise de rendez-vous en ligne ne fonctionnait pas bien (Ambassade De France à Monaco), il a fallu beaucoup de temps pour arriver à obtenir un créneau, distant de plus d’un mois du jour de prise de rendez-vous, et le choix était très limité tant en journées qu’en horaires offerts.
Avant ce système en ligne, c’était beaucoup plus rapide, et la différence nous a fait perdre la possibilité de partir en vacances cette fois-ci …

Passmona le 19/12/2022 - Monaco

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Monaco

Bonjour Passmona,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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