Prise de rendez-vous en agence

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour prendre rendez-vous avec un conseiller quand on est en retraite progressive, il faut aller sur "démarches en ligne" "prendre un rendez-vous". Or le système informatique de la CNAV nettement déficient, considère un actif qui en retraite progressive, comme un retraité.
Il ne lui offre que 2 choix qui ne correspondent en rien à ceux des actifs.
Alors pour prendre un rendez-vous en agence ou par téléphone ou par visio il suffit de cliquer un des 2 choix présentés et vous aurez votre rendez-vous.
Si ces 2 choix ne se présentent pas.
Alors il faut cliquer sur votre nom en haut à droite. Dans la liste déroulante qui s'affiche il faut cliquer sur "ma messagerie" . S'affiche alors à gauche en rouge "mes nouveaux messages" et en dessous d'autres choix. Cliquer sur "Poser ma question à un conseiller" , puis sur "je valide mes coordonnées", puis "j'ai besoin d'aide pour utiliser mes services en ligne" et expliquer que vous souhaitez prendre un rendez-vous. Je l'ai fait, on m'a laissé un message sur la messagerie de la CNAV et donné un numéro de téléphone à rappeler.
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? Pas étonnant qu'il y ait autant de retard dans le traitement de nos dossiers avec une informatique absolument pas conçue pour accéder de manière fluide aux informations. Occasionnant ainsi une perte de temps et de prise de tête autant pour ceux qui travaillent à la CNAV que ceux qui la sollicitent