Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour transmis au Service des impôts des particuliers (SIP) de Besançon Amendes et nous sommes navrés de l'insatisfaction dont vous nous faites part. Votre témoignage nous sera utile pour améliorer notre offre de service.
Il ressort de l’examen du dossier qu’un rendez-vous téléphonique a été pris par un centre de contact téléphonique national (contacté via le numéro national 0 809 401 401) qui a pris en compte le numéro téléphonique de la mairie de la commune de résidence de votre belle-mère au lieu de prendre directement rendez-vous auprès du SIP de Besançon Amendes. L'appel téléphonique a été réalisé le jeudi 15 décembre à 11h15 par un agent de la cellule recouvrement du SIP de Besançon Amendes directement auprès de la mairie de la commune. Le déplacement occasionné par cet appel téléphonique n'est apparemment pas du fait du service, mais semble avoir été organisé par la mairie. Nous nous excusons encore pour ce dysfonctionnement.
A ce jour, le problème soulevé en matière de taxe d’habitation est réglé, puisqu'un dégrèvement de l’imposition a été prononcé le 20 décembre 2022 par le service pour un montant de 435 €<.
Si vous rencontrez d’autres difficultés, vous avez notamment la possibilité de prendre directement un rendez-vous téléphonique auprès du SIP de Besançon Amendes via le site impots.gouv.fr.
Cordialement,
Nicolas, pour DIR DEPT FINANCES PUBLIQUES DOUBS
Date de la 1ère réponse 23/12/2022
