Ma prime rénov

Ressenti de l'usager : Négatif

Merci à l’Anah d’avoir répondu à mon message « attente prime Rénov… malheureusement, les conseils formulés : appel au 0808800700 ou contact par mail sur le site, ne servent à rien !!! Par téléphone, on vous indique de rappeler dans un mois, et par contact, vos conseillers reviendrons vers vous dans les meilleurs délais. Donc, merci de prendre en charge les dossiers, plutôt que servir ce même discours inutile. Un groupe sur Facebook s’est créé « ma prime rénov le parcours du combattant »… je vous invite à y aller, vous verrez dans quelle galère se trouvent les usagers de cette prime. Je regrette infiniment d’avoir changé mon chauffage fioul par une PAC….

V le 16/12/2022 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Services Publics+

Bonjour,

Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec l'administration.

Cette plateforme est destinée à aider, grâce à vos partage et suggestions, les différents services publics à améliorer la qualité du service rendu aux usagers. Nous sommes désolés que la réponse qui vous a été apportée par l'ANAH ne vous apporte pas pleinement satisfaction.

Nous attachons une grande importance à la qualité des réponses qui sont apportées à vos témoignages. C'est pourquoi, nous allons nous rapprocher de l'administration concernée pour qu'elle en renforce la qualité et s'adapte à chaque situation.

Cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 20/12/2022

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