Demande de retraite par internet perdue

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que j 'ai effectué une demande de retraite retraite mi mars 2022 , j 'ai reçu un récapitulatif de ma demande que voici :
Date de départ choisie : 01/06/2022
Régimes :
<<L'Assurance retraite (artisan) - Demande de retraite
L'Assurance retraite (salarié) - Demande de retraite
AGIRC-ARRCO - Demande de retraite
L'Assurance retraite (complémentaire indépendants) - Demande de retraite>>
La CNAV m 'a demandé des compléments d'information que j'ai transmis.
En juin l 'AGIRC-ARRCO m'a demandé la notification de retraite de la CNAV , j'ai appelé le 3960 qui me répond que le dossier est en cours et que je dois patienter
En décembre j 'appelle la CNAV me répond que je n'ai pas de dossier en cours et que j 'aurais du répondre à la notification envoyée en juillet ! J'ai rappelé à plusieurs repises le 3960 afin de comprendre et on me dit que je dois refaire une deuxième demande
Je ne comprends plus rien
Voilà mon expérience

AZZ le 16/12/2022 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous regrettons les désagréments que vous rencontrez avec notre organisme concernant votre retraite. Sachez, que nos services en ligne sur https://www.lassuranceretraite.fr/, via votre espace personnel, vous permettent d’échanger avec nous par messagerie sécurisé.

Vous pouvez contacter nos téléconseillers qui sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). C’est un service gratuit + prix appel selon l’opérateur téléphonique.

Pour les joindre sans encombre, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit dès 8h00 ou le jeudi et vendredi.

Vous pouvez aussi nous écrire à :


CNAV

CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 

Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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