CNAV IDF SERVICE CATASTROPHIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été licencié économique en 2022 et je perçois l'ARE. Le Pôle Emploi m'a demandé mi septembre un document "chomage indemnisé" à fournir par la CNAV. J'en ai fait la demande quelques jours après.
Sans ce document, mon indemnisation sera suspendue à mes 62 ans, début janvier 2023. Je ne peux faire valoir mes droits à la retraite avant début juillet 2024.
Malgré maintes relances, la CNAV répond invariablement qu'un délais de 6 mois est nécessaire (!) , ce qui aurait pour conséquence une perte totale de ressources pour ce qui me concerne pendant 2,5 mois !

PEGASE11 le 16/12/2022 à 78490 Méré

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. Les réponses sont faites dans un délai moyen de 72 heures et votre demande sera relayée auprès du conseiller retraite en charge de votre dossier.

Nos téléconseillers sont également à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile). Si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public + , qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Aurélie, pour Assurance Retraite Île de France
Date de la 1ère réponse 19/12/2022

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