Relation CARSAT Hauts de France

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant reçu un courrier du service recouvrement de l'assurance retraite me signifiant un trop perçu de 2544.32 euros, j'ai contacté ce jour ma caisse pour avoir de plus amples informations. En effet, je n'avais reçu aucune notification auparavant.
J'ai eu un correspond au téléphone très désagréable qui ne m'écoutait pas et ne répondait pas à mes questions. Il se contentait d'insister afin que je lui envoie un questionnaire de ressources pour savoir si je pouvais être partiellement ou totalement exonérée.
Il m'a fait mention d'une pension de réversion que je ne perçois plus depuis cinq années ! Compte-tenu de mon insistance pour avoir des éléments concrets, ce monsieur m'a tout simplement raccroché au nez.
Je ne sais donc pas du tout ce que l'on me reproche. N'ayant pas reçu de notification circonstanciée je ne peux même pas poser une réclamation. Je vais renvoyer le questionnaire demandé et prier.....

Chtite59 le 16/12/2022 - Nord

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Réponse du service CARSAT Hauts de France

Bonjour Chtite59,

Nous sommes désolés pour le désagrément concernant votre appel téléphonique avec nos services et vous prions de bien vouloir nous en excuser.

Service public + (Je donne mon avis) est une plateforme anonymisée, nous ne pouvons malheureusement pas consulter votre dossier.

Afin de faire le point sur celui-ci, nous vous invitons à contacter notre service clients, par téléphone au 3960 ou en nous écrivant à l'adresse suivante :

Carsat Hauts-de-France

Service Clients

11 allée Vauban

59662 Villeneuve d'Ascq cedex

Cordialement,
Clément de la Carsat des Hauts-de-France
Date de la 1ère réponse 09/01/2023

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