Contact avec la CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Sur le site ameli.fr et par mail, il est tout simplement impossible de contacter la CPAM pour une question très précise de prise en charge d'un transport en montagne suite à un grave accident : le chatBot ne sait pas répondre.
Aujourd'hui il n'existe plus de messagerie personnelle d'échanges comme autrefois.
Résultat impossible d'avoir une réponse, je trouve cela inimaginable de quoi faire faire une dépression car cela entraine des non prise en compte par des assurances externes qui veulent impérativement un courrier de la CPAM donnant leur instructions.
En espérant avoir une réponse mais comme ce mail est anonyme, je ne vois pas à quoi ce mail sert sauf à m'enfoncer encore plus.