Omar P 15/12/2022

Ressenti négatif

Demande d'une copie intégrale d'acte de naissance

Le Service central d'état civil de Nantes ne me délivre pas la copie intégrale de mon acte de naissance. Le délai d'instruction est censé être de 3 semaines. J'ai envoyé plusieurs demandes successives à l'expiration de ce délai. Or, je ne reçois aucune réponse.

771 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Omar P,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les demandes d'acte d'état civil sont à effectuer directement en ligne : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405 et l'acte est ensuite à télécharger dans votre espace.

Vous pouvez contacter le service via le formulaire de contact suivant : https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 27/12/2022

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