Cornelien

Ressenti de l'usager : Négatif

Je souhaite créer un compte sur sa retraite pour ma mère (90ans) veuve depuis peu.
Le site info retraite ne propose pas une inscription.
Le dossier créé est avec le N° de mon père. En passant par les impôts.
Le mot de passe envoyé par sms, arrive sur un téléphone qui n'existe plus.
Comment je fais ?
Je suis sa fille et je m'occupe de ses papiers depuis le 20/07/22, disparition de mon père.
Ma mère ne peut accéder ni à des mails ni avoir un portable, les manipulations étant trop compliquées pour elle.
Comme toujours dés que l'on est à côté des clous, tout devient compliqué.

j'en ai pas le 15/12/2022 - Pyrénées-Orientales

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour j'en ai pas, 

Nous vous remercions de votre témoignage. 

Afin de créer son espace personnel, il faut être muni de son propre numéro de sécurité sociale. 

Pour éviter tout conflit avec un autre espace personnel créé auparavant sur l’Assurance retraite, il est conseillé de choisir un autre site de référence lors de l’authentification par le biais de France Connect, comme le site de la Sécurité sociale, ameli.fr. 

Une fois l’espace personnel créé, vous pouvez modifier directement les informations et les préférences de contact dans la rubrique “mon profil”. 

Pour tout problème de connexion, l’Assurance retraite met à votre disposition une assistance technique que vous pouvez contacter au 09 71 10 20 10, du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00. 

L’Assurance retraite vous remercie de votre confiance. 

Cordialement,
Martine, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/12/2022

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